da Silva M. CONSUMIDOR E EMPRESAS NO RECLAME AQUI: NEGOCIAÇÃO, CONFLITO E CONVIVÊNCIA NAS REDES SOCIAIS DA INTERNET. RG [Internet]. 22º de dezembro de 2016 [citado 5º de maio de 2024];7(2):171-88. Disponível em: https://www.revistageminis.ufscar.br/index.php/geminis/article/view/274